優れたサービス

人、プロセス、テクノロジーを通じて優れたサービスを提供

Consilioのサービスをご利用いただくと、たくさんのメリットが得られます。まず、当社が最善を尽くして優れたサービスをお客様にお届けします。このサービスから得られるメリットは、お客様がConsilioをパートナーとして選ぶ前から始まっていて、プロジェクトが終わった後も続きます。当社には、世界トップクラスのチームと、10年にわたって複雑でグローバルな案件に取り組むことで培われた知識、そしてそこから編み出されたプロセスとテクノロジーがあります。

The Service Experience Timeline

クライアントコンサルティングとプロジェクトプランニング

クライアントコンサルティングとプロジェクトプランニング

当社のアナリティクスコンサルタントとビジネスの専門家たちが、お客様の要件を当社がどのようにして満たすのかをしっかりと説明してから、ソリューションを提供します。

チームの紹介とキックオフミーティング

チームの紹介とキックオフミーティング

Consilioのプロジェクトチームとお客様の間でキックオフミーティングを開き、プロジェクトの前提を検証します。この共同チームで、プロジェクト計画を作成してマイルストーンを設定し、お客様が期待するものとプロジェクトの目標を反映させます。

週次ステータスと進捗確認

週次ステータスと進捗確認

eDiscoveryプロジェクトマネージャーは、不測の事態に備えることの大切さを理解しています。このため、週次ステータスミーティングは非常に重要です。このミーティングで、お客様は、新しいカストディアンや調節された検索語や予期しないデータタイプにより、プロジェクトのタイムライン、予算、および目標に影響が出るかどうかを把握でき、自身のクライアントに自信を持ってステータスを伝えることができます。

案件終了とお客様からのご意見ご要望

案件終了とお客様からのご意見ご要望

当社の目標は、新しいプロジェクトごとにお客様の満足度を向上させることです。プロダクションが提出されて案件が終わったら、お客様からご意見やご要望をお寄せいただきます。これを私たちのプロセスに反映させていきます。

当社の人材

Meet Tatyana

プロジェクト管理はお客様の作業計画を超えた部分にも及びます。成功するかどうかは、透明性、品質管理、主要スキル、そしてコミュニケーションにかかっています。お客様がConsilioのサービスをご利用になる場合、当社はお客様のチームメイトになり、24時間のサポート体制であらゆるタイムゾーンに対応します。

Consilioのプロジェクト管理チームが持つバックグラウンドは、法律事務所、企業、ベンダーと多種多様で、各々が平均10年程度のプロジェクト管理、訴訟サポート、ドキュメントレビューおよびフォレンジクスコンサルティングの業界経験を持っています。

「Consilioのメンバーは、当社の法務チームの一員のように行動してくれました。当社の要求を理解し、予算を守り、迅速に問題を解決してくれました。当社に合わせた独自のサービスを提供しようと努力してくれたのですが、これが大きな結果を生みました。是非また一緒に仕事をしたいと思います」
「チームの全員が高いレベルのプロジェクト管理能力を持っていることに驚きました。誰もが他の人に劣らない独自の能力を持っていたのです。1つの組織にこれだけの人材が集まることは稀だと思います」

テクノロジー

すべての案件はそれぞれ異なっています。このため、Consilioは数多くのテクノロジーを駆使して、お客様のプロジェクトに最適なツールを使うように心がけています。お客様のデータを収集する場合も、処理する場合も、レビュー]する場合も、当社のプロフェッショナルはコスト効率と品質に優れたプロダクションを提供するソリューションを設計できます。当社が使うテクノロジーについて詳しくは、こちらをご覧ください。